Palautuskäytäntö

Välkommen till Repono

Denna frakt- och returrpolicy gäller för alla beställningar som görs genom vår webbplats av både privatpersoner och företag. Läs vår policy noggrant för att förstå dina rättigheter och skyldigheter gällande frakt och returer.

Fraktpolicy

Behandlingstid

Beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att du har fått din orderbekräftelse via e-post.

Du kommer att få en ny avisering när din beställning har skickats.

Fraktkostnader och leveransberäkningar

Fraktkostnader för din beställning kommer att beräknas och visas vid kassan.

Fraktleverantörer

Vi samarbetar med stora transportörer som UPS och Schenker med flera.

Orderuppföljning

Du kommer att få ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats. Du kan använda detta nummer för att spåra din försändelse via vår transportörs webbplats.

Skador

Repono.se är inte ansvarig för några produkter som skadas eller förloras under frakten. Om du mottagit din beställning skadad, vänligen kontakta transportören för att göra en reklamation.

Vänligen spara alla förpackningsmaterial och skadade varor innan du gör en reklamation.

Returpolicy

Berättigande för returer

Produkter måste returneras inom 14 dagar från mottagandet för privata konsumenter inom Sverige.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd, i samma skick som du mottog den och i originalförpackningen.

Returprocess för privatpersoner

Kontakta vår kundtjänst på info@repono.se för att initiera en retur.

Du kommer att få ett Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer och returinstruktioner.

Packa varan säkert, inkludera RMA-numret och skicka den till den angivna adressen.

Returprocess för företag

Ångerrätten gäller inte för företag.

Returkostnader

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är icke-återbetalningsbara.

Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats, kommer vi att meddela dig om godkännandet eller avslag av din återbetalning.

Om den godkänns, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom ett par dagar.

Byten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, kontakta oss på info@repono.se för ytterligare instruktioner.

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår frakt- och returrpolicy, vänligen kontakta oss:

E-post: info@repono.se

Tack för att du handlar hos oss!