FAQ
Q: Hur lägger jag en beställning?
A: För att lägga en beställning, bläddra enkelt i vår katalog, välj de varor du vill ha och klicka på "Lägg i kundvagnen." När du är redo att gå till kassan, klicka på kundvagnsikonen och följ anvisningarna för att slutföra ditt köp.
Q: Kan jag avbryta eller ändra min beställning efter att den har lagts?
A: För privatkonsumenter kan beställningar ändras eller avbrytas inom 2 timmar efter att de har lagts. Vänligen kontakta vårt team så hjälper de dig. Använd kontaktsidan här.
Q: Jag har problem att hitta en vara, kan ni hjälpa till?
A: Självklart hjälper vi dig. Vi har tillgång till produkter som inte alltid är listade på hemsidan. Skicka in en förfrågan via kontakta oss så återkommer vi inom kort.
Frakt
Q: Vilka fraktalternativ finns tillgängliga?
A: Vi erbjuder standardfrakt inom Europa. Frakttider och kostnader varierar beroende på din geografiska plats.
Q: Hur kan jag spåra min beställning?
A: När din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer och en länk för att spåra ditt paket.
Q: Skickar ni internationellt?
A: Ja, vi erbjuder internationell frakt till många länder. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på destinationen.
Returer & BytenQ: Vad är er returpolicy?
A: Vi accepterar returer inom 14 dagar från leverans för full återbetalning eller byte, förutsatt att varorna är i sitt ursprungliga skick och förpackning. Vänligen se vår sida för returpolicy för mer information.
Q: Hur returnerar jag en vara?
A: För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst för att påbörja returprocessen. Du kommer att få en returfraktsedel och instruktioner.
Q: Hur lång tid tar det att behandla en retur?
A: Returer behandlas vanligtvis inom 7-10 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan. Du kommer att få ett bekräftelsemail när din retur har behandlats.
BetalningQ: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
A: Vi accepterar Visa, MasterCard, PayPal, Klarna och Swish som betalningsalternativ.
Q: Är min betalningsinformation säker?
A: Ja, vi använder branschstandardkryptering och säkra betalningslösningar för att säkerställa att din information är säker.
Kontakta OssQ: Hur kan jag kontakta kundtjänst?
A: Du kan nå vår kundtjänst via e-post på info@repono.se eller genom att använda kontaktsidan.